Nađite vreme da kažete "HVALA"

Detalji

Svakodnevni ritam poslovnih obaveza, rutina u obavljanju poslova, zaokupljenost problemima i njihovim rešavanjem, kod nekih menadžera ponekad, a kod nekih na žalost često dovodi do toga da zaborave da se oko njih nalaze ljudi - njihove kolege i saradnici sa svojim emocijama i složenim potrebama. Svojim ponašanjem i delovanjem, menadžeri mogu njihovu motivaciju i angažovanost podići "do neba", ali ih isto tako mogu dovesti u stanje indiferentnosti, nezainteresovanosti pa čak i nezadovoljstva.

Svaki razuman menadžer želi da u njegovoj sredini vladaju HARMONIJA i PRODUKTIVNOST. Svođenje poslovnih odnosa na stroge i hladne forme i procedure, bez unošenja emocija, ljudske brige, pažnje i zahalnosti, zasigurno neće dovesti do takve atmosfere.

Takvu atmosferu u svojoj sredini zaslužiće menadžeri koji su vaspitani, uviđavni i obučeni, i čije je ponašanje osmišljeno, pravovremeno i iskreno.

Menadžeri moraju stalno da "imaju na umu" da ljudi u njihovoj okolini trebaju i očekuju njihovo "HVALA".

Poštujući ovaj savet i uvažavajući potrebe svojih podređenih, osim brzog i sigurnog poboljšanja međuljudskih odnosa u svojoj sredini, menadžeri pokazuju svoju profesionalnu zrelost u motivaciji svojih podređenih.

Kome izraziti zahvalnost?
1. EFIKASNIM POJEDINCIMA
Ne zaboravite istaknuti dobre radnike i uspešne članove vašeg tima.
Dajte im do znanja da na njih računate i da su vam oslonac.

2. ONIMA KOJI VAM POMAŽU
Ništa ne možete sami. zahvalite onima koji vam kažu: " Ja ću Vam to uraditi u dogovoreno vreme"

3. PRIPRAVNICIMA I NOVOPOSTAVLJENIM ŠEFOVIMA
Samo se setite kada ste vi počinjali.

4. OSOBAMA KOJE SU BILE ODSUTNE SA VAŽNIH SASTANAKA
"Na jučerašnjem sastanku, Milane, nekoliko puta smo te pominjali"
"Nedostajao si nam kada smo formulisali konačni predlog"

5. OSOBAMA KOJE SU BILE KONSTRUKTIVNE NA VAŽNIM SASTANCIMA
"Ne znam da li bi ovako sjajno tekli razgovori da ti, Petre, nisi uzeo učešće!"

6. VAŠOJ SEKRETARICI
Ona mora da bude strpljiva i poverljiva, i mora da se adaptira na vaše raspoloženje,
hirove, nove zahteve pored svih "starih" poslova koje odlično obavlja.

7. SVOJIM PODREĐENIMA KOJI SU ZBOG BOLESTI ODSUTNI
Nazovite ih i recite koliko vam nedostaju.

8. KOLEGAMA KOJI SU U PENZIJI - a koji su u firmi proveli više decenija - ne samo zbog plate!

9. SVOM PRVOM ŠEFU
Od koga ste mnoge stvari naučili ili nasledili. Sasvim je dovoljno da ga pozovete na kafu ili piće!

10. DOBRIM POSLOVNIM PARTNERIMA
Onima koji uživaju vaše poverenje, koji cene vaše proizvode, usluge ili ideje i koji vam pomažu da napredujete.

Razlozi zbog kojih neki menadžeri ne kažu "hvala"
Koji su razlozi da ovu kratku reč neki menadžeri tako štedljivo i retko upotrebljavaju u ambijentu u kome nedeljno provedu najmanje 40 časova, u razgovoru sa svojim podređenima za čiji su rad odgovorni sa svojim poslovnim partnerima od kojih zavisi njihova egzistencija?

1. U PORODICI SE O TOME NIJE VODILO RAČUNA
Neke stvari se po svojoj prirodi nauče kod kuće. Jedna od prvih lekcija koje smo naučili od naših roditelja bila je da kažemo "HVALA". Navika da se kaže "HVALA" za nekoga postane navika za ceo život.

2. REĆI "HVALA", NEKI MENADŽERI SMATRAJU NEPOTREBNIM I SUVIŠNIM
U nekim sredinama se smatra da se poslovi obavljaju i potrebe zadovoljavaju automatski, i da nema mesta rečima zahvalnosti. Ovakvom rezonovanju nema mesta, jer se na ovaj način ne učimo reciprocitetu, međuzavisnosti i grupnim naporima, što vodi individualizmu, izolovanosti i egocentričnosti.

3. MNOGI MENADŽERI IZBEGAVAJU DA ISKAŽU ZAHVALNOST IZ BOJAZNI DA IH OKOLINA NE SMATRA LICEMERNIM
Iskrenost se, kao i neiskrenost odmah oseti. Isključivo od vas zavisi koliko ćete često ovu reč koristiti, u kojim prilikama i na koji način ćete je izgovarati. Ne zaboravite da okolina "čita" vas, isto kao što vi "čitate" nju!

4. NEKI MENADŽERI SU "PREZAUZETI" DA BI ODVAJALI VREME ZA OVAKVE "SITNICE"
Opet pogrešno! Iskazivanje zahvalnosti predstavlja najbolju "investiciju" jer stvara veliki rezultat uz minimalni utrošak vremena i "0" troškova. Zahvalnost treba izraziti onog momenta kada za to osetite potrebu. Izbegavajte odlagati taj momenat:
- posle sastanka
- drugom prilikom
- pred grupom

5. NEDOSTATAK LIČNIH POZITIVNIH ISKUSTAVA
Mnogi ljudi nisu navikli da dobiju zahvalnost za svoje dobre akcije, pa smatraju da to nije potrebno ni drugima!

6. IZOSTANAK POZITIVNOG EMOTIVNOG ODGOVORA
Na naše "HVALA" od strane druge osobe, zbog čega smo prve pokušaje doživeli kao frustraciju - i normalno, prestali da je izgovaramo.

7. MENADŽERI "STARE ŠKOLE" SMATRAJU DA JE DOVOLJNO TO ŠTO SU PLAĆENI ZA ONO ŠTO RADE
Ovakvo razmišljanje je bilo pogrešno čak i u njihovo doba, da ne govorimo o današnjem!

MENADŽER JE MODEL SVOJIM PODREĐENIMA!
Ukoliko menadžer ne stimuliše izražavanje zahvalnosti, podređeni će takvo ponašanje slediti i u svojim međusobnim odnosima – jer MENADŽER JE MODEL PODREĐENIMA!
˝HVALA˝ otvara dvosmerne kominikacijske kanale, eliminiše tenzije, stvara relaksaciju, kod podređenih razvija osećaj samopoštovanja, pripadnosti, sigurnosti i zadovoljstva, motiviše ih na veće napore, što će u sredini koja kultiviše ovakvo ponašanje imati za posledicu atmosferu o kojoj maštaju mnogi menadžeri –
HARMONIJA+PRODUKTIVNOST!

SLIKA O SEBI JE JEDAN OD 15 ZAKONA PERCEPCIJE!
SLIKA O SEBI JE JEDAN OD 3 FAKTORA EFIKASNOSTI:
EFIKASNOST = MOTIVACIJA X EMOCIJE X SLIKA O SEBI!
Menadžer je osoba koja kod podređenih presudno utiče na njihovu sliku o sebi!